Le homeshoring est une solution de centre d’appel basée sur l’utilisation d’un réseau de téléconseillers travaillant depuis leur domicile afin de réaliser des missions en appel entrant/sortant. Il peut se faire soit par mail, soit par téléphone, via un agent indépendant ou salarié. Le plus souvent, ces personnes ne sont pas salariées mais travaillent en tant que prestataires indépendants. Un Agent homeshoring ou un Homshorer gère les appels entrants, sortants et le back office pour le compte de clients qui…
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